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1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Flowrec Statut juridique : Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur SIRET : 999666845 Adresse : 41 Rue de la République, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France Email : contact@getflowrec.com TVA : FR40999666845 Site web : getflowrec.com
Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés sur le site aux consommateurs résidant en France et dans l'Union Européenne.
2. Objet
Les présentes CGV régissent les droits et obligations des parties en relation avec la vente en ligne des produits proposés par Flowrec via le site getflowrec.com.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description de ses caractéristiques essentielles. Les images, photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Flowrec se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€). Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la confirmation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la conclusion de la commande. TVA : FR40999666845.
5. Commande
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier. Avant la confirmation définitive, le client peut vérifier le récapitulatif de la commande, le prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme conclue une fois :
Après la conclusion de la commande, le client recevra un email de confirmation dans les 24 heures. Flowrec se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement, de données manifestement erronées ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL via la plateforme Shopify. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Zone de livraison : France et Union Européenne Délais de livraison estimés : 7 à 14 jours ouvrés Frais de livraison : offerts sur toutes les commandes
Les délais indiqués sont estimatifs. Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler tout dommage ou anomalie dans les meilleurs délais.
8. Transfert des risques
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
9. Droit de rétractation
Le client dispose du droit de se rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, à compter du jour où il prend physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit : contact@getflowrec.com
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'article 10, mais ce n'est pas obligatoire.
En cas de rétractation, Flowrec remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Flowrec peut retenir le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à preuve d'expédition. Les frais directs de retour sont à la charge du client.
10. Formulaire type de rétractation
À l'attention de : Flowrec Email : contact@getflowrec.com
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le () : ____________________________ Reçu le () : ____________________________ Nom du/des consommateur(s) : ____________________________ Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________ Numéro de commande : ____________________________ Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________________ Date : ____________________________
(*) Rayez la mention inutile.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi. En particulier, pour des raisons d'hygiène, il peut ne pas s'appliquer aux biens scellés qui ont été descellés après la livraison.
12. Politique de retour, remboursement et échange
Dans le rare cas où le produit serait défectueux, le client peut le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception. L'article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception, et retourné dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour : contact@getflowrec.com. L'adresse de retour sera communiquée par email.
Une fois le retour reçu et inspecté, le client recevra un email de confirmation ainsi que l'information sur l'approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le montant sera crédité sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Si le remboursement n'est pas reçu, le client est invité à vérifier son compte bancaire puis à contacter sa banque. Si le problème persiste : contact@getflowrec.com.
Flowrec ne procède aux échanges que si les articles sont défectueux ou endommagés. Pour toute demande d'échange : contact@getflowrec.com.
13. Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus sur Flowrec bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande : contact@getflowrec.com.
14. Service client
Pour toute information, réclamation ou demande d'assistance : contact@getflowrec.com
15. Responsabilité
Flowrec ne pourra être tenu responsable pour les retards ou manquements dus à des cas de force majeure ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. L'application des règles impératives de protection du consommateur reste en tout état de cause préservée.
16. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de Confidentialité du site. Pour exercer ses droits : contact@getflowrec.com.
17. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Flowrec ou des ayants droit respectifs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
18. Réclamations et résolution des litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter Flowrec à ccontact@getflowrec.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur : CM2C (www.cm2c.net).
19. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie en tout état de cause de la protection garantie par les dispositions impératives applicables dans son pays de résidence habituelle.
20. Acceptation des conditions
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la conclusion de la commande et les accepter intégralement.
21. Transparence sur les avis
Les avis affichés peuvent provenir de notre site comme de site extérieur. Cela reste néanmoins des avis vérifiés.