Politique de remboursement

Remboursement : Pour la grande majorité des articles, dans le rare cas où le produit serait défectueux, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception.

Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Retours Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ? Suivez ces étapes :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
3. Contactez votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement soit visible.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par chat ou par e-mail à l'adresse : contact@getflowrec.com

Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact.

Expédition des retours Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : contact@getflowrec.com. Nous vous enverrons les instructions indiquant où expédier l'article.