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Conditions d'expédition
DÉLAIS DE LIVRAISON
Flowrec fait de son mieux pour que la commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen d'un (1) à trois (3) jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client.
Les produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse communiquée par le Client dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrés en France, sauf en cas de période particulière (comme Noël, le Black Friday…).
Pour les pays hors Union Européenne, le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 14 jours ouvrés.
Des retards peuvent toutefois survenir en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au lieu de livraison. Flowrec décline toute responsabilité concernant l'allongement des délais de livraison imputables au transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Pour suivre sa commande, le Client doit cliquer sur le lien envoyé par e-mail après l'expédition de sa commande et cliquer sur le numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
En cas d'indisponibilité du produit, Flowrec s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais afin que celui-ci puisse être remboursé sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de sa commande.
En cas d'allongement prévisible du délai de livraison, Flowrec s'engage à en informer le Client dès que possible et par tout moyen, afin que celui-ci puisse choisir de maintenir ou d'annuler totalement ou partiellement sa commande.
Flowrec ne pourra être tenue responsable des conséquences de tout événement échappant à son contrôle, notamment les cas de force majeure ou événements fortuits, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison du produit commandé, tels que définis dans les Conditions Générales de Vente.
En cas de non-respect du délai mentionné, majoré de 14 jours, le Client peut annuler sa commande en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@getflowrec.com.
Flowrec se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
Attention : si un colis est retourné à l'expéditeur pour défaut de retrait ou adresse de livraison incorrecte fournie par le Client, Flowrec se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition au Client. Dans ce cas, si le colis est à nouveau retourné à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les éventuels frais de livraison supplémentaires, restera acquis à Flowrec.
PAYS DESSERVIS
La livraison est effectuée en France, dans l'Union Européenne ou à l'international, au choix du Client.
CONTRÔLE DE LA LIVRAISON
Flowrec garantit la conformité du produit livré aux caractéristiques essentielles décrites sur le site, pour un usage domestique conforme à sa destination. Les produits ne remplacent en aucun cas une consultation médicale. En cas de douleurs, d'inflammations ou de doutes, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Flowrec se réserve le droit de refuser de traiter une commande ultérieure.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont facturés au tarif en vigueur au jour de la commande et peuvent varier en fonction du territoire de livraison et du mode de livraison choisi par le Client sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte expressément. Le Client prend connaissance des modalités de livraison avant la validation définitive de sa commande.
Flowrec n'est pas responsable des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires éventuellement appliqués par le pays de destination. Les clients sont responsables de toute restriction, taxe ou frais perçus localement. Flowrec ne pourra être tenue responsable de tels frais, quels qu'ils soient.
Pour les commandes à l'étranger, si le colis est livré dans le pays de destination mais que le Client refuse le colis, ou qu'aucune tentative de livraison à l'adresse indiquée n'aboutit, alors Flowrec se réserve le droit d'abandonner le colis en question et ne sera tenue à aucun remboursement.