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POLITIQUE DE RETOUR Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Article 1 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai : Email : contact@getflowrec.com
Article 2 — Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé.
Article 3 — Procédure de retour Contactez-nous à contact@getflowrec.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez notre confirmation par email avant d'expédier le produit. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par email.
Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi. Flowrec ne pourra être tenu responsable d'un colis retourné perdu sans preuve d'envoi.
Article 4 — Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.
Article 5 — Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un email de confirmation. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Mastercard, Visa,).
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai : vérifiez votre compte bancaire, contactez votre banque (un délai de traitement peut s'appliquer). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@getflowrec.com.
Article 6 — Produits non retournables Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
Article 7 — Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@getflowrec.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Flowrec et un remplacement ou remboursement complet est effectué sans frais pour le client.
Article 8 — Formulaire de rétractation À l'attention de : Flowrec Email : contact@getflowrec.com
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : Commandé le () : ____________________________ Reçu le () : ____________________________ Nom du/des consommateur(s) : ____________________________ Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________ Signature : ____________________________ Date : ____________________________ (*) Rayez la mention inutile.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Article 1 — Responsable du traitement Nom commercial : Flowrec Statut : Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur SIRET : 999666845 Email : contact@getflowrec.com
Article 2 — Données collectées Données collectées automatiquement lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé, pages consultées et durée des sessions, comportement de navigation sur le site.
Données collectées lors d'une commande : nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées directement par nos prestataires — Flowrec ne stocke jamais vos données bancaires).
Article 3 — Finalités du traitement Vos données sont collectées et utilisées pour : le traitement, la préparation et le suivi de vos commandes ; l'envoi des confirmations de commande et informations d'expédition ; la gestion des retours et du service client ; la détection et prévention des fraudes ; l'amélioration de l'expérience utilisateur sur le site ; l'envoi de communications commerciales par email (avec consentement).
Article 4 — Base légale des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes | Exécution du contrat |
| Service client et retours | Exécution du contrat |
| Prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Analyse de navigation | Intérêt légitime |
| Cookies non essentiels | Consentement |
| Marketing email | Consentement |
Article 5 — Destinataires des données Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de l'exécution de nos services :
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Article 6 — Cookies Le site getflowrec.com utilise des cookies essentiels (gestion du panier, session utilisateur, sécurité du site) ne nécessitant pas de consentement, ainsi que les cookies suivants soumis à votre consentement :
Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.
Article 7 — Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données service client | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de paiement | Gérées par les prestataires de paiement |
Article 8 — Transferts hors Union Européenne Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis, notamment Shopify Inc., Klaviyo Inc. et Microsoft. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Article 9 — Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@getflowrec.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Article 10 — Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Article 11 — Modifications Flowrec se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
CONDITIONS DE SERVICES Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Article 1 — Identification du vendeur Nom commercial : Flowrec Statut juridique : Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur Nom de l'exploitant : Victor THOMINE SIRET : 999666845 Adresse : 41 Rue de la République, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France Email : contact@getflowrec.com TVA : FR40999666845
Article 2 — Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site getflowrec.com par un consommateur particulier résidant en France ou dans l'Union Européenne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Processus de commande La formation du contrat suit les étapes suivantes : sélection du ou des produit(s) et ajout au panier ; vérification du contenu du panier et du prix total ; saisie des informations de livraison ; sélection du mode de paiement et validation de la commande ; confirmation de commande par email dans les 24 heures. La vente est réputée conclue à compter de la réception de l'email de confirmation.
Article 4 — Prix Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Flowrec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.
Article 5 — Moyens de paiement Les paiements sont acceptés par les moyens suivants : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, American Express. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 6 — Disponibilité et livraison Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit et dans la politique de livraison. Le transfert des risques intervient au moment de la livraison à l'adresse indiquée par le client. En cas de retard, Flowrec s'engage à informer le client dans les meilleurs délais par email.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit : contact@getflowrec.com. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 8 — Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus sur Flowrec bénéficient :
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.
Article 9 — Responsabilité Flowrec ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Avec votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales via Klaviyo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Loi applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (www.cm2c.net).
POLITIQUE DE LIVRAISON Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Article 1 — Zones de livraison Flowrec livre en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Article 2 — Délais de livraison Préparation et expédition : votre commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition. Livraison : le délai estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Flowrec ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements exceptionnels. En cas de retard anormal au-delà de 15 jours ouvrés sans réception du colis, contactez-nous immédiatement à contact@getflowrec.com.
Article 3 — Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Article 4 — Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et le lien direct vers le site du transporteur. En cas de non-réception de cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@getflowrec.com.
Article 5 — Absence lors de la livraison En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le colis est conservé par le transporteur pendant une durée limitée (généralement 15 jours). Passé ce délai, il sera retourné à Flowrec et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Article 6 — Colis endommagé ou perdu Colis endommagé : contactez-nous immédiatement à contact@getflowrec.com avec des photos du colis et du produit endommagé. Colis perdu : contactez-nous dans un délai maximum de 30 jours suivant la date d'expédition. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur sous 48 heures ouvrées.
Article 7 — Adresse de livraison Flowrec ne peut être tenu responsable d'une erreur de livraison due à une adresse incorrecte renseignée par le client. Toute modification d'adresse après validation doit être demandée immédiatement à contact@getflowrec.com, avant l'expédition du colis.
Article 8 — Contact Email : contact@getflowrec.com Formulaire de contact : https://getflowrec.com/pages/contact
COORDONNÉES Nom commercial : Flowrec Email : contact@getflowrec.com SIRET : 999666845 TVA : FR40999666845
MENTIONS LÉGALES Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Édition du site Le présent site, accessible à l'URL getflowrec.com (le « Site »), est édité par : Victor THOMINE, entrepreneur individuel / micro-entrepreneur, dont le siège social est situé au 41 Rue de la République, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France. SIRET : 999666845. Numéro de TVA intracommunautaire : FR40999666845.
Directeur de publication Le Directeur de la Publication du Site est Victor THOMINE.
Hébergement Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Nous contacter Email : contact@getflowrec.com Formulaire de contact : https://getflowrec.com/pages/contact
Données personnelles Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Dernière mise à jour : 02 juin 2026
Article 1 — Identification du vendeur Nom commercial : Flowrec Statut juridique : Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur Nom de l'exploitant : Victor THOMINE SIRET : 999666845 Adresse : 41 Rue de la République, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France Email : contact@getflowrec.com TVA : FR40999666845
Article 2 — Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site getflowrec.com par un consommateur particulier résidant en France ou dans l'Union Européenne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Processus de commande La formation du contrat suit les étapes suivantes : sélection du ou des produit(s) et ajout au panier ; vérification du contenu du panier et du prix total ; saisie des informations de livraison ; sélection du mode de paiement et validation de la commande ; confirmation de commande par email dans les 24 heures. La vente est réputée conclue à compter de la réception de l'email de confirmation.
Article 4 — Prix Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Flowrec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.
Article 5 — Moyens de paiement Les paiements sont acceptés par les moyens suivants : Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 6 — Disponibilité et livraison Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit et dans la politique de livraison. Le transfert des risques intervient au moment de la livraison à l'adresse indiquée par le client. En cas de retard, Flowrec s'engage à informer le client dans les meilleurs délais par email.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit : contact@getflowrec.com. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 8 — Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus sur Flowrec bénéficient :
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.
Article 9 — Responsabilité Flowrec ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Avec votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales via Klaviyo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Loi applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (www.cm2c.net).